作为提高企业长期价值的“圣杯”，卓越运营是所有企业需要实现的一项重要任务。卓越运营也是决定企业增长、发展效率、成本及盈利的主要战略性差异化因素之一。企业只有具备高效运营战略，并已做好准备以艰难变革谋发展，才能迈入“一流企业”之列。《思与行全球管理知识》第一册—《卓越运营——企业成功的捷径》("Operations Excellence – Smart Solutions for Business Success") 批判性地审视了实现企业卓越运营的战略和切实途径。

此管理系列丛书拓宽了屡获殊荣的高端管理杂志《思与行》的覆盖范围。第一册重点阐述企业获得成功所需的卓越运营和捷径。我们聘请来自七个国家的 26 位专家共同撰写本书，用四个章节详细探讨当前企业存在的主要管理问题。本书第一部分介绍并论述了研发方法和案例。第二部分主要阐述了采购的趋势和方法，而第三部分则审视了制造领域的发展演变。第四部分着眼于介绍改进供应链管理的方法，内容涵盖全面流程优化、降低复杂性和提高流动资金等多个方面。

本书探讨了下列几个问题：企业自身应创造哪些价值，企业外部各方应创造哪些价值？企业应将生产基地设在何处，哪些关键技术和产品应占主导地位？企业应以何种方式、在何地管理和支持创新？企业的主要供应商基地应设在何处，企业如何利用供应链，实现最佳供应效果？

本书作者均为常年为领先的工业公司提供咨询建议的的专业顾问，拥有广泛和丰富的行业咨询经验，他们针对上述问题一一进行了解答。他们还强调了以下两点问题：领先企业如何开展运营？我们能从这些企业的方法中学到什么？

罗兰•贝格国际管理咨询公司运营战略业务中心负责人 Axel Schmidt 表示：“这本书针对如何帮助管理人员实现企业的卓越运营，提供了许多有用的建议。”亨利•福特在 20 世纪初发明了流水线大批量生产汽车的方式，就此开启了具有决定性和根本性的汽车生产革命。Schmidt 说道：“卓越运营的理念现已拓展到传统制造业以外的领域，正在影响和改变全新的行业部门。” 例如，麦当劳充分发掘并发挥了卓越运营的主要优势，将此理念应用与餐饮行业的运营管理。

罗兰•贝格国际管理咨询公司合伙人兼本书编辑 Roland Schwientek 解释道，卓越运营分为三个级别。第一个级别涉及“战略”——就企业应如何以自己的方式进行最佳实践，以及应进行哪些中长期重大策划，为企业提供相关信息。第二个级别与业绩提高有关。它帮助解答此类问题：我的公司只有达到怎样的服务水平，才能保持竞争力，夺得领先地位？我的公司应对资产产能设定哪些要求，以及各种成本类型资金应为多少？第三个级别重点解决所谓的“业务引擎”问题。这个级别帮助解答与正确的组织形式、最佳流程、最合适的人力资源和关键业绩指标，以及 IT 等基础设施领先领域相关的问题。