《思与行》特刊-中国消费者报告 2009

2009

在过去的25年里，罗兰•贝格对中国各类消费者进行了超过80,000次采访，使我们得以充分了解中国消费者的价值观，包括他们的喜好和厌恶、希望和忧虑、渴望和追求以及他们对现状的满意与否。

这些消费者调查来源于罗兰•贝格每年在中国进行的超过200个咨询项目，从中我们获得了对中国市场的深刻洞察。这些项目中至少有15%都使用了罗兰•贝格的消费者价值元素分布图作为研究中国消费者行为的分析具。

为了在2008/2009年度取得的调研成果上再进一步，我们认为有必要进行一次大规模的调查，巩固我们对于中国这个令人激动且不断成长的市场的理解。这份研究报告所呈现的是我们对中国64个城市的12,000名中国消费者进行的全面深入调查的成果，调查范围从像上海、广州、深圳、北京这样的特大城市直至中国的众多三线城市。

罗兰•贝格消费品与零售行业中心的合伙人唐亦檬先生相信，充分了解客户群对于任何期望能够渗透中国市场或是得以生存下来的企业来说都至关重要。他指出：“与过去相比，现在的快速消费品更需要为消费者的具体需求度身定做。因此必须更好的理解消费者的需求，而不是仅仅局限于甄别地域的差别。” 罗兰•贝格汽车行业中心合伙人沈军先生对此颇有同感，并指出当前品牌管理的重要性：“只有在每一个客户接触点持续不断地传递品牌价值，才能培养并增加品牌忠诚度。品牌战略和品牌管理应该是每一位CEO的头等大事。”

我们很高兴能够对两家多年来在中国市场取得了巨大成功的国际公司的CEO进行采访：欧莱雅（中国）总裁盖保罗(Paolo Gasparrini)先生和北京奔驰-戴姆勒•克莱斯勒总裁薄础钧(Guenter Butschek)先生。他们对于中国市场未来发展的见解必将会引起任何一位在中国工作或投资的读者的浓厚兴趣。

我们希望以下这份报告成为罗兰•贝格年度中国消费者调查的第一块里程碑。2009年，中国的出口贸易遭受世界经济危机的重创，而大家都不约而同地希望于看到并理解中国市场所释放出的巨大国内消费力。有鉴于此，罗兰•贝格将致力于协助在华企业发展国内客户基础，并为他们设计致胜的市场战略。